Только лучшие рефераты рунета    
 
 

Партнеры:



 
 








Банковский маркетинг (Российская экономическая академия им. Плеханова)


П Л А Н

I. Введение

П. Содержание и специфика банковского маркетинга:

1. исследование рынка и его инструменты:

а) анализ рынка

б) наблюдение за рынком

в) прогнозирование рынка

2. маркетинговые стратегии банка:

а) матрицы "товары-рынки" И.Ансоффа

б) матрицы Бостонской группы

в) стратегическая модель М.Портера

Ш. Банковское планирование:

1. необходимость планирования

2. виды планирования

3. стратегическое планирование:

а) процесс стратегического планирования

б) оценка системы стратегического планирования

4. оперативное планирование:

а) требования к оперативному плану

б) процесс оперативного планирования

в) содержание оперативного плана подразделения банка

IV. Заключение

ВВЕДЕНИЕ

В экономике любого государства банковская система занимает особое место. Не участвуя в производстве прямо, своей деятельностью банки создают возможность эффективной работы современной рыночной экономики. Роль банковской системы в государстве можно сравнить с той ролью, которую выполняет кровеносная система в живом организме.

Для банка, как и для любого предприятия, немаловажную роль иг­рают менеджмент и, следовательно, прогнозирование и планирование как его составные части. Их особый интерес они вызывают потому, что особенности деятельности в финансово-кредитной сфере накладывают свой отпечаток на планирование и маркетинг, вне которого рассматри­вать прогнозирование невозможно.

В нашей стране, где значимость банковской системы растет, эта тема особенно актуальна.

СОДЕРЖАНИЕ И СПЕЦИФИКА БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА

Маркетинг (от англ.market - рынок) - это комплексная система организации производства и сбыта товаров, ориентированная на удов­летворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе изучения и прогнозирования рынка.

Применение маркетинга фирмой характеризуется наличием в ее де­ятельности следующих трех черт, являющихся сущностными признаками маркетинга:

- ориентация фирмы на потребности клиентов (маркетинговая фи­лософия);

- применение множества инструментов рыночной политики (марке­тинг-микс);

- целенаправленная координация всех видов деятельности в сфере сбыта (маркетинговое управление).

Если рассматривать маркетинг только с точки зрения инструмен­тария рыночной политики (т.е. маркетинг-микс), то его банки приме­няли уже давно. Они осуществляли разработку товара (например, опре­деляли размер кредита, срок кредитования, условия выдачи и погаше­ния), устанавливали цену (процентную ставку, комиссионное вознаг­раждение), определяли систему сбыта (например, через собственную филиальную сеть или банки-партнеры) и, наконец, прилагали усилия по реализации (в основном, посредством персональной продажи).

В противоположность этому, ориентация на потребности клиентов (маркетинговая философия) оформилась только в последнее время. До конца 50-х годов банковские рынки сбыта были по существу рынками продавца, чему в немалой степени способствовало государственное ре­гулирование банковской конкуренции. Отмечавшийся рост благосостоя­ния широких масс населения в 60-е и 70-е годы привел к преобразова­нию в развитых странах Запада рынка продавца в рынок покупателя, в результате чего банкам пришлось перестроить свое мышление как раз с позиций маркетинговой философии.

Маркетинговое управление также следует рассматривать с позиции преобразования банковских рынков сбыта в рынки покупателя. Предпри­нимательские решения на все усложняющихся и требующих крупных ин­вестиций банковских рынках не могли больше приниматься только на основе личного опыта и интуиции руководителя, они должны были быть переведены на научную, плановую основу. В банковскую практику все больше стало внедряться стратегическое планирование маркетинга.

Может возникнуть вопрос: имеет ли смысл особое выделение бан­ковского маркетинга? Ведь во всех остальных отраслях также разраба­тываются товары (услуги), устанавливаются цены и применяются анало­гичные инструменты рыночной политики. Существуют ли специфические отличия банковского маркетинга от маркетинга в других отраслях, ес­ли да, то в чем они заключаются?

Специфика банковского маркетинга связана с особенностями бан­ковского продукта - банковской услуги. Что это за особенности?

Во-первых, как и другие услуги, банковские услуги в основе своей абстрактны, не имеют материальной субстанции.

Во-вторых, оказание банковских услуг связано с использованием денег в различных формах и качествах (деньги предприятий, деньги коммерческих банков, деньги центрального банка в форме наличности, бухгалтерских записей или платежно-расчетных документов).

В-третьих, абстрактные банковские услуги приобретают зримые черты посредством договорных отношений.

В-четвертых, купля-продажа большинства банковских услуг обла­дают протяженностью во времени. Как правило, сделка не ограничива­ется однократным актом. Банковский клиент при осуществлении вклада, получении кредита, абонировании сейфа вступает в более или менее продолжительную связь с банком.



Следующая страница

 
     
 

2021 © Copyright, Abcreferats.ru
E-mail:

 

Яндекс.Метрика