Только лучшие рефераты рунета    
 
 

Партнеры:



 
 

Реферат "Управление предприятием"


 

 

Модель Портера-Лоулера — включает элементы теории ожидания и справедливости. Заключается в том, что высокая результативность деятельности субъектов является причиной полного удовлетворения, а не следствием его.

Т.о. при формировании эффективной системы мотивации должны быть увязаны все факторы.

 


72.   Особенности японского менеджмента

Система управления персоналом в Японии предполагает гарантии занятости; привлечение новых работников, их подготовку, оплату труда в зависимости от стажа работы; гибкую систему заработной платы; система мотивации охватывает весь жизненный  цикл  человека.

Гарантированная занятость обеспечивается в Японии в определенной степени системой пожизненного найма, который распространяется на работников до достижения ими 55-60 лет. Эта система охватывает 25-30% японских рабочих, занятых   в крупных фирмах. Однако в случае резкого ухудшения финансового положения, японские фирмы все равно проводят увольнения, по поводу гарантий занятости официальных документов нет.

Можно выделить следующие основные принципы японского типа управления:

1. переплетение интересов и сфер жизнедеятельности фирм и работников: высокая зависимость работника от своей фирмы, предоставление ему значительных  специальных гарантий и благ в обмен на преданность фирме и готовность защищать ее интересы;

2. приоритет коллективного начала перед индивидуализмом, поощрение кооперации людей внутри фирмы, в рамках разного рода небольших групп, атмосфера равенства между работниками независимо от занимаемых постов;

3. поддержание баланса влияния и интересов  трех основных сил, обеспечивающих функционирование фирмы: управляющих, остальных работников и инвесторов;

4. способ формирования связей между фирмами  - деловыми партнерами, в т.ч. между поставщиками и покупателями продукции.

Преимущества японской системы:

—  учитывается стаж работы человека по  специальности, его

  возраст, результативность   выполняемой работы,

  профессионализм;

— пожизненный найм предусматривает ежегодный  рост

  заработной  платы, повышение в должностях;

— система оплаты труда больше связана с жизненными

  потребностями, чем с результатами труда;

— заработная плата  стимулирует творческий рост;

— имеется статус постоянного и временного работника;

— если работник увольняется  до своего пенсионного возраста,

  то его пенсия сокращается на 25-30%;

— используется индивидуализация тарифной ставки по

  возрасту  (учитываются  индивидуальные потребности

  работника в различные периоды  его жизни)

— используется единая тарифная сетка для рабочих  и

  служащих  (по 9 разрядам).  

 

 

 


73.   Маркетинговая концепция менеджмента.

Маркетинг может быть определен как:

1. Система организации и управления деятельностью фирмы, направленная на обеспечение сбыта ее продукции, достижение высокой конкурентоспособности изделий и расширение рыночной сферы.

2. Система стратегического управления производственно-сбытовой деятельностью фирмы, направленная на максимилизацию прибыли посредством учета рыночных условий и активного влияния на рынок.

Концепция маркетинга — это  ориентация на нужды и запросы потребителей, достижение цели более эффективным, чем у конкурента способом.

Концепция маркетинга связана с принятием решений во всех сферах деятельности предприятия с позиции обеспечения общего успеха на рынке, которая отражается в разнообразных видах организаторской, управленческой и сбытовой работы. Концепция маркетинга включает в себя комплекс следующих действий:

— производство продукции, пользующейся спросом;

— нахождение рынка сбыта продукции;

— определение путей продажи непосредственно потребителю или через оптовую и розничную торговлю;

— определение потенциального покупателя.

Маркетинг как управленческая деятельность включает в себя:

— изучение спроса (текущего и перспективного) на конкретных товар на определенном рынке или его сегменте, требований потребителей к товару: его качеству, новизне, уровню цены и др.;

— составление, исходя из комплексного учета рыночного спроса, программы маркетинга по продукту, в которой на основе анализа всех необходимых факторов рассматриваются возможные издержки производства конкретного продукта;

— установление верхнего предела цены товара и рентабельности его производства;

— разработку на основе программ маркетинга инвестиционной политики фирмы, расчет полных издержек производства и уровня рентабельности по фирме в целом;

— определение конечного результата хозяйственной деятельности фирмы: валовых доходов и чистой прибыли, после вычета  стоимости материальных затрат, оплаты труда, налогов и процентов за кредит.

Особенность маркетинга как управленческой деятельности состоит в том, что он предлагает принятие решений на базе многовариантных экономических расчетов с использованием компьютерной техники и ориентирован на создание организационных, экономических и юридических условий для эффективного функционирования и развития фирмы в целом. Поэтому важнейшее значение имеют выработка и принятие обоснованных решений по конкретным видам маркетинговой деятельности:

— о целесообразности разработки и выпуска продукции на конкретный рынок и конкретного покупателя;

— о целесообразности проведения НИОКР;

— о целесообразности освоения и выпуска продукции в установленных объемах;

— о строительстве нового  предприятия и др.

 

 


74.   Организационные формы субъектов  хозяйствования рыночной

экономики

Основополагающими признаками для классификации субъектов хозяйствования являются форма собственности и форма организации.

По форме собственности они могут быть частными, государственными и коллективными.  Независимо от форм собственности имущество может принадлежать на правах общей (долевой или совместной)  собственности нескольким лицам, что приводит к образованию различного рода хозяйственных обществ. Они могут быть созданы на основе совместного владения имуществом (кооператив, товарищество, партнерство) либо на основе коллективного владения (АО, коллективное или народное предприятие, СП, арендное предприятие).

В зависимости от форм организации хозяйственной деятельности  выделяют предприятия и объединения.

Предприятие — самостоятельный хозяйствующий субъект, имеющий права юридического лица, который производит, реализует продукцию или услуги; свою деятельность осуществляет на принципах хозрасчета. По формам собственности предприятия могут быть государственными, частными, коллективными, совместными, смешанной формы собственности.

Объединение — единый производственно-хозяйственный комплекс взаимосвязанных специализированных хозяйствующих субъектов, основанный на технологической общности процессов производства, однородности выпускаемой продукции, территориальной близости объединяемых субъектов хозяйствования, развитии специализации, кооперирования, централизации управления. Наиболее распространенные формы объединения: концерны, корпорации, консорциумы, холдинги, франчайзные объединения, оффшорные компании, финансово-промышленные группы.

Единоличное владение — как форма хозяйствования может реализоваться без образования юридического лица в виде частного предприятия.  Собственники  такого бизнеса являются его руководителями, получают весь доход, несут доходы и весь риск от занятий бизнесом.

Товарищество —  оформленное на добровольных началах сотрудничество юридических или физических  лиц в различных сферах деятельности. Бывает в виде простого, полного, коммандитного и  товарищества с ограниченной ответственностью.

ООО — форма партнерства в совместной деятельности, которая предполагает наличие уставного капитала, но не предполагает непосредственную работу каждого партнера в созданном обществе.

Общество с дополнительной ответственностью — отличается от ООО тем, что  при недостаточности имущества для обеспечения иго ответственности определен размер дополнительной имущественной ответственности.

Предприятие коммунальной (муниципальной) собственности — базируется на  собственности местных органов  управления.

Народное предприятие —   является хозяйственной единицей, основанной на самостоятельном владении, пользовании и распоряжении государственной собственностью, передаваемой трудовому коллективу.

Арендное предприятие — это хозяйствующий субъект, имущество которого сдано его собственному арендатору.

Малое предприятие — субъект хозяйствования различной формы собственности с небольшим количеством работающих.

Акционерное общество — субъект хозяйствования с уставным капиталом, разделенным на определенное число акций, который несет ответственность только своим имуществом.

Предприятие с иностранными инвестициями — субъекты хозяйствования с частным капиталом (совместные  предприятия) или полным использованием иностранного капитала.

75.   Управленческое решение:  понятие, характеристика, виды.

Управленческое решение состоит из трех этапов:

   — выработка управленческого решения;

   — принятие управленческого решения;

   — реализация управленческого решения.

Управленческое решение является продуктом мыслительной, интеллектуальной деятельности.

Управленческое решение характеризуется возможной многовариантностью действий. Задача руководителя — выбрать из множества вариантов один наиболее приемлемый для данной ситуации, данного времени.

Управленческое решение — определенный вид действий, выбранный из множества возможных в данной ситуации.

Содержание  управленческого решения определяется целями, на  реализацию которых направлено данное управленческое решение.

Система управления выступает в качестве механизма выработки, принятия управленческого решения. Следовательно система управления должна быть адаптирована к выработке управленческих решений.

В управленческом решении концентрируются теория, опыт, интуиция, наука управления и трансформируются в искусство управления.

Виды управленческих решений:

по степени определенности информации выделяют три группы решений:

1. Решения, принимаемые в условиях определенности, когда известна полная и достоверная информация   о проблемной ситуации, целях, целях, ограничениях и последствиях решений. Такие решения являются программируемыми.

2. Решения, принимаемые в условиях вероятной определенности  (или условиях риска), Характеризуются неполной или частичной недостоверностью информации. Известны варианты решений и возможных последствий реализации решения, но не известна вероятность их появления.

3. Решения, принимаемые в условиях неопределенности. Характеризуются неполной и недостоверной информацией, связаны с необходимостью учета множества факторов: социальных, экономических, политических.  Принимаются по новым и творческим задачам, являются непрограммируемыми.

по срокам действия управленческие решения разделяются на долговременные, среднесрочные, краткосрочные;

по масштабам, на которые распространяется сфера действия управленческого решения (весь завод или только один цех);

по организационному управлению,  т.е. по способу реализации делятся на жесткие, ориентирующие (носящие рекомендательный характер), нормативные, гибкие;

по причинам возникновения могут быть программные, ситуационные, сезонные, инициативные, по предписанию;

по характеру целей — стратегические (определяющие генеральные задачи), тактические (определяющие более частные задачи), оперативные (направленные на осуществление первоочередных задач);

по количеству целей — одноцелевые и многоцелевые. В большинстве случаев управленческие решения являются многоцелевыми;

по количеству лиц, принимающих решение — индивидуальные и коллегиальные (групповые);

по содержанию — экономические, политические, идеологические, технические, организационные и др..

 


76.   Методы выработки управленческих решений.

При выработке управленческих решений используются экономико-математические методы, методы сетевого планирования, методы всех тех наук, которые используются в управлении; при анализе ситуации, выявлении проблемы используются методы, применяемые при анализе производственно-хозяйственной деятельности предприятия.

Требования к методам:

— практическая   применимость;

— стоимость использования метода;

— достоверность метода;

— сбалансированность методов;

— эффективность методов.

Для выработки управленческого решения необходимо следующее:

1. Выявление проблем в деятельности объекта, следовательно выявление и анализ проблемной ситуации, выявление главных, определяющих проблем;

2. Формирование целей принятия решения.  Цели должны иметь конкретные формулировки и количественные характеристики.

3. Выявление полного перечня возможных альтернатив или вариантов решения.

4. Выбор допустимых альтернатив и критериев их оценки.

5.  Предварительный выбор лучший альтернативы (предпочтительный вариант).

Руководитель предприятия должен управлять процессом выработки управленческого решения, поставить задачу перед исполнителями по выработке управленческого решения, правильно принять управленческое решение, организовать реализацию управленческого решения.

Управленческое решение должно ориентироваться на конечные результаты деятельности объекта, на маркетинговое управление.

При выработке управленческого решения необходим анализ нескольких вариантов. При этом должны использоваться как количественные, так и качественные методы выработки и обоснования управленческого решения.

Необходимо учитывать социальный характер последствий принятых решений.

Необходима комплексная оценка эффективности управленческого решения по многим критериям.

При выработке комплексных решений должны использоваться современные вычислительные средства.

Необходимо рациональное разделение труда между руководителем и  разработчиком, рациональное распределение ответственности.

 

 

 

 


77.   Оценка  управленческих  решений:  методы,  критерии.

Управленческое решение оценивается  по критериям (главным показателям). Обычно оценивается по одному критерию.

Под критерием понимается показатель выбора или оценки альтернатив  с точки зрения их эффективности в достижении цели. Примером критерия, широко распространенного в  экономике, является показатель рентабельности, прибыли и др.

Оптимальное решение — это выбранное по какому-либо  критерию оптимизации наиболее эффективное  из всех альтернативных  вариантов решение.

Процесс оптимизации является дорогостоящим, поэтому ее целесообразно применять при решении стратегических и тактических  задач. Оперативные  задачи решаются с применением  простых, эвристических методов (интуиции, суждения, рациональности).

Методы оптимизации:   анализ, прогнозирование, моделирование.

Методы анализа:

—  Метод сравнения —  позволяет оценить работу фирмы,  определить отклонения от плановых показателей, установить их причины и  выявить резервы. Сравниваются отчетные и  плановые показатели,  плановые и показатели предшествующего периода, показатели работы за каждый день, межзаводские сравнения и др.;

— индексный метод (при изучении сложных явлений);

— балансовый метод;

— метод цепных подстановок;

— графический метод;

— функционально-стоимостной анализ;

— экономико-математические методы;

— факторный анализ (определяется сила влияния факторов на какой-либо показатель с целью ранжирования факторов для улучшения показателя).

Методы прогнозирования:

Метод экстраполяции —  прогнозирование поведения или развития объектов в будущем по тенденциям его поведения в прошлом. Наиболее распространены методы экстраполяции по математическим моделям и графическая.

Экспертный метод — выработка коллективного мнения  группы специалистов в данной области.

Параметрический метод —   основан на установлении зависимостей между параметрами объекта и организационно-техническим уровнем производства с одной стороны и  полезным эффектом или элементом затрат с другой стороны.

— экспериментальный метод;

— нормативный;

— индексный;

— оценки технических стратегий;

— функциональный;

— комбинированный.

Методы моделирования:

—  логическое моделирование;

— физическое;

— экономико-математическое.

 


78.   Кадровая политика предприятия в современных условиях.

В современных условиях к работнику предъявляются следующие требования:

— в условиях рынка работник должен быстро  приспосабливаться к меняющимся условиям;

— оперативность нахождения новых подходов, решений;

— постоянное обновление товаров и услуг требует от работника творческого мышления, инновационной деятельности;

— честность, порядочность, уважение себе подобных;

— масштабность и комплексность мышления,  кругозора.

Цели кадровой политики:

— обеспечение предприятия высококвалифицированным персоналом;

— решение всех социальных вопросов, связанных с жизнедеятельностью этого персонала.

Задачи  управления  персоналом в современных условиях:

— планирование потребности в трудовых ресурсах;

— поиск источников удовлетворения потребности в ресурсах;

— набор персонала и создание резерва по всем должностям;

— отбор и оценка работников и кандидатов;

— определение заработной платы и льгот, которые должен получить работник;

— профориентация и адаптация работника;

— обучение персонала для эффективной  работы в данной организации;

— оценка трудовой деятельности персонала;

— повышения, переводы, увольнения.

К управленческому персоналу относятся: руководители, технические работники, специалисты.

Механизм подбора команды руководителей;

— формирование требований к соискателю должности;

— модель соискателя должности;

—  сбор информации о  претендентах.

 Начальник, на которого возложено руководство, должен:

— должен знать в совершенстве свой персонал;

— устранять неспособных;

— должен знать условия, связывающие предприятие и служащих;

— должен производить периодическое инспектирование социального организма    предприятия;

—  созывать важнейших сотрудников на совещания, на которых подготавливают единство направления и согласованность усилий;

— следить, чтобы среди персонала господствовала активность и преданность.

В современных условиях менеджер должен обладать следующими качествами:

— высочайшим профессионализмом;

— сочетанием в себе администратора и лидера;

— умением учитывать интересы всех сторон, участвующих в бизнесе;

— широким интеллектуальным кругозором;

— высокой нравственностью;

— умением изучать и анализировать свое окружение и дело, которым руководит;

— умением убеждать подчиненных в нужности дела;

— умением ценить таланты сотрудников и избавляться от балласта конкретным путем;

— гибкостью, уступчивостью в мыслях и действиях, не переступая грани, за которой наступает нарушение этики норм морали.

79.   Стиль работы руководителя: понятие,  виды, методы.

Стиль деятельности руководителя — совокупность устойчивых методов, которыми пользуется руководитель в своей практической деятельности.

Стиль отражает свойства или характеризует управленческую деятельность руководителя.

Составляющие стиля руководителя:

— способы (стили) использования власти;

— стиль мышления руководителя;

— стиль  поведения руководителя (не только в служебное время, но и вне его);

— стиль речи;

— стиль личной работы;

— характер затрат рабочего времени руководителя;

— стиль общения руководителя;

— стиль проведения совещаний,  бесед, переговоров;

— отношение руководителя к саморазвитию;

— стиль отдыха и использования свободного времени.

Стиль руководства должен быть стилем лидерства.

Виды стилей руководства:

Автократический (личной власти). Основан на принуждении, угрозе, страхе, жесткой регламентации правил поведения сотрудников, персонала. Основан на том, что человек ленивый, его надо погонять (концепция Х).  Применим для рутинных, повторяющихся ситуаций, для наименее квалифицированных работников с простым характером мотивации. Необходим в критических ситуациях, был присущ централизованной системе управления.

Демократический стиль. Опирается на концепцию У, т.е. человек  — существо сознательное, любит работать. Характерна децентрализация полномочий, активное участие всех в принятии управленческих решений, широкая свобода действий при выполнении заданий, открытость и доверие.

Либеральный стиль (попустительский). Максимальная свобода исполнителей, их самоконтроль, минимальное участие руководителя в деятельности исполнителя.

Различают еще также следующие виды стилей:

— эксплуататорско-авторитарный стиль (направлен на работу);

— благосклонно-автократический;

— консультационно-демократический (полное доверие к подчиненным) и др.

На формирование стиля   руководства оказывают влияние следующие факторы:

— жизненный путь руководителя, его опыт;

— цель его жизни;

— уровень сознательности и нравственности;

— опыт предшествующей руководящей работы;

— степень добросовестности;

— психическая и физическая выносливость,  работоспособность;

— собственная позиция руководителя по проблемам объекта управления.

Стиль руководителя зависит от качеств подчиненных, среди них:

— потребность в самовыражении и автономии;

— вера в возможность влияния на окружение и внешнюю среду;

— зрелость исполнителей, опыт, образование, ответственность.

Самым эффективным стилем является адаптивный стиль, приспосабливающийся к различным   ситуациям.

 


80.   Организация труда руководителя.

Центральной задачей организации труда руководителя является экономия его рабочего времени. Для этого необходимо ликвидировать неупорядоченность его рабочего дня,  уметь отличать главное от второстепенного, выделять перспективные задачи.

Система экономии времени включает в себя следующие процедуры:

— выработку социально-психологической установки на экономию времени;

— планирование времени: учет времени, анализ затрат, выявление факторов нерационального увеличения затрат времени, составление графиков-регламентов рабочего дня, недели, месяца;

— рациональное использование времени: передача технических работ специальным помощникам, сокращение потоков информации, проходящей через руководителя;

— повышение скорости выполнения функций за счет применения технических средств и совершенной техники личной работы.

Совершенствование организации труда руководителя начинается с  обоснования соотношений между категориями персонала управления, уточнения функций и компетенции каждого подчиненного работника. Руководитель сам подбирает заместителей, помощников, т.д.

Структура рабочего дня руководителя зависит не только от уровня управления, но и от численности персонала, уровня оснащенности, взаимоотношений с вышестоящими и другими структурами, стиля его работы.

Важнейшим талантом руководителя признается умение правильно распоряжаться своим рабочим временем и  приучить к тому же подчиненных, а также  умение делегировать подчиненным задачи руководителя.

Планирование  личной работы руководителя в обязательном порядке предполагает установление  вполне определенных сроков, как достижения поставленных целей и разрешения задач, так и проведения мероприятий конкретного содержания.

Планирование рабочего дня:

1). Изучение бюджета рабочего времени по основным видам деятельности.   Составляется перечень работ,  фиксируется их продолжительность, перерывы.

2). Анализ содержания выполняемых работ и определение времени, необходимого для их выполнения. Выявляется обязательна ли данная работа, оправданы ли по ней затраты времени. Выявляются факторы, поглощающие время (телефонные звонки, затяжные совещания и т.д.).

3). Согласование предполагаемого объема работы с бюджетом личного времени.

4). Составление перспективного плана — определение  периодов времени, которые требуются для  достижения целей,  которое дает представление о предпочтительном распределении времени и целесообразности очередности задач.

5). Организация планирования каждого рабочего дня.

 

 

 

 

 

 

Назад
В начало реферата


 
     
 

2021 © Copyright, Abcreferats.ru
E-mail: