Только лучшие рефераты рунета    
 
 

Партнеры:



 
 






 

 

Управление может быть высоко результативным только при справедливом стимулировании деятельности персонала объекта и субъекта управления. Стимулирование осуществляется в двух основных формах – материальной и морально- психологической, причем, они должны гармонично сочетаться между собой при ведущей, определяющей роли материальных факторов мотивации успешной деятельности. При их выборе и обосновании руководствуются следующими принципами:

a) обеспечение непосредственной зависимости величины стимулов от конечных результатов деятельности каждого работника и фирмы в целом;

b) связь стимулов с целями деятельности фирмы;

c) дифференциация величины стимулов в зависимости от вклада каждого работника в общее дело;

d) единство интересов работника, фирмы и общества;

e) сочетание материальных и моральных стимулов;

f)   сочетание стимулов с санкциями за низкопродуктивную работу.

Современный взгляд:

1) расходование физической и духовной энергии в работе также естественно, как при игре или отдыхе;

2) внешний контроль и угроза наказания не является единственным средством заставить человека работать, этого можно достичь при самоуправлении и самоконтроле;

3) средний индивид желает не только принимать на себя ответственность, но и стремиться к ней;

4) вознаграждение должно удовлетворять конкретные потребности. Главные из них: удовлетворение своего "я" и самоудовлетворение потребностей;

5) способность к проявлению творческой работы широко распространено среди людей;

6) интеллект среднего индивида используется далеко не полностью и должен быть максимально раскрыт.

Теории мотивации: Маслоу, Герцберга, Клеланда и др.


60. Требования к деловым качествам менеджеров.

Менеджер должен обладать:

–    высочайшим профессионализмом;

–    сочетанием в себе администратора и лидера;

–    умение учитывать интересы всех сторон, участвующих в бизнесе;

–    широким интеллектуальным кругозором;

–    высокой нравственностью;

–    умением изучать свое окружение и дело, которым он руководит;

–    умением убеждать подчиненных в нужности дела;

–    умением ценить таланты сотрудников и избавляться от балласта;

–    гибкостью, устойчивостью в мыслях и действиях.

Требования к менеджеру:

1)    честность;

2)    этичность;

3)    уважение к личности;

4)    способность к коллективной работе;

5)    приверженность к исследованиям;

6)    новаторство;

7)    качество работы;

8)    приспособляемость;

9)    чувство гражданства;

10)    эффективность труда.


61.   Деловой цикл предприятий в условиях рынка   (?)

Согласно международным стандартам ИСО серии 9000 по управлению качеством продукции  типовой жизненный цикл   включает следующие этапы:

1.   маркетинг;

2.   НИОКР;

3.   материально-техническое снабжение;

4.   подготовка и разработка производственных процессов;

5.   непосредственно производство;

6.   контроль,   испытания,   обследование   продукции  в   процессе  производства   и выходной контроль;

7.   упаковка и хранение готовой продукции;

8.   реализация и распределение;

9.   монтаж и эксплуатация;

10. техническая помощь в обслуживании;

11. утилизация после  использования.

В настоящее время более  целесообразной представляется  следующая структура:

1.  маркетинг;

2.  НИОКР;

3.  организационно-технологическая подготовка нового производства;

4.  производство;

5.  подготовка товара  к функционированию (транспортирование, монтаж, пуск);

6.  эксплуатация и ремонт;

7.  утилизация товара после отработки и замена новой моделью (т.о. цикл является непрерывным).

 Анализировать жизненный цикл товара необходимо для установления рациональности и пропорциональности распределения ресурсов по стадиям  жизненного цикла, продолжительностью  работ на этих стадиях  и нахождения резервов ресурсосбережения.

Воспроизводственный цикл товара (схема процесса воспроизводства):

  Д — СП — П — Т — Д  >  Д,  где

Д  — деньги;

СП  —  средства производства и труд;

П —   производство;

Т —  готовый товар;

Д —  доход от реализации товара, который должен быть больше Д.

 
 

 

 

 

 


62.   Научные основы менеджмента

Менеджмент —  искусство управления (англ.).

Зарождение управления связано с появлением письменности,  изданием законов в государствах древнего мира, регулирующих хозяйственную деятельность людей, их участие в экономической жизни общества. Научные основы менеджмента представляют собой всю совокупность знаний об управлении.

Основателем научного менеджмента является  американец инженер-механик Фредерик Тейлор. В 1903 г. издана его книга “Цеховой менеджмент”, в 1911 —   “Принципы и методы научного менеджмента”.

Основателем классической административной школы управления считается французский горный инженер, управляющий горно-металлургической компании “Камамболь”   Анри Файоль. Теоретические основы управления, не устаревшие по сей день, им изложены в книге “Общее и промышленное управление” (1916).

Главные идеи классического управления  разработаны немецким социологом Максом Вебером в виде позитивной теории “рациональной бюрократии”, стержнем которой выступают безличность, рациональность, ограниченность ответственности, строжайшая регламентированность действий управленческого персонала, разделение управленческого труда, введение норм и стандартов  деятельности.

Научная мысль в ХХ веке обогатила менеджмент целым рядом “школ” и подходов. Среди них, особо значимые, кроме теории  классического управления, школа человеческих отношений, поведения и общения в бизнесе, количественный, ситуационный, программно-целевой и системный подходы. В последние годы большое внимание уделяется вопросам культуры организации, лидерства, кадрового и инновационного менеджмента.

Менеджмент имеет два основных функциональных назначения — науки и практики.  Задача менеджмента как науки заключается в развитии теории управления. Практика менеджмента связана с использованием теоретических положений в конкретной работе по управлению предприятиями и обобщением этой практики для развития теории.

Менеджмент — синтетическая наука. В нем используются результаты многих наук.  В первую очередь  — это экономическая теория и экономика отдельных отраслей хозяйства. Стержнем менеджмента выступают науки об управлении объектами разного рода — кибернетика, общая теория  систем, исследование операций, структурных и функциональный анализ, а также собственно теория управления, рассматривающая проблемы организации дела и мотивации персонала. Особая роль отводится психологии — формированию благоприятного психологического климата в коллективах фирм, компаний, умение руководителей общаться с персоналом, вызывая энергию, энтузиазм, творчество сотрудников, умение вести переговоры с партнерами.

 

 

 

 


63.   Методы менеджмента

В системе менеджмента  методы имеют сугубо практическое применение. Именно с помощью методов менеджеры воздействуют на управляемые  объекты для преобразования их из исходного состояния в  желаемое. Методы— это способы  осуществления управленческой деятельности, которая  представляет  собой   процесс реализации функций менеджмента и  процесс воздействия  на персонал фирм с целью  активизации его   работы.  Эта  особенность предполагает  использование в менеджменте  методов двоякого рода:

— методы  реализации управленческих функций;

— методы воздействия на  деятельность фирм в целом и их персонал,  включая

  каждого конкретного работника.

Свойства  методов зависят от всех элементов системы менеджмента, их характер определяется целями, принципами, функциями и персоналом  управления.

Функции  методов.  Методы должны обеспечивать:

— высокую эффективность деятельности фирмы;

— активную творческую деятельность  каждого работника;

— четкую организацию производственной и управленческой деятельности;

— слаженную, гармонично  увязанную  работу всего персонала фирм.

Требования, предъявляемые к свойствам  методов  менеджмента:

— Методы должны быть объективными,  соответствовать законам, на которых базируется управленческая деятельность.

— Методы должны обеспечивать гармоничное сочетание личных, коллективных, государственных и общественных интересов.

— Методы должны представлять из себя систему, т.е. должны  быть взаимообусловленными и пропорциональными по силе воздействия.

Механизм выбора методов управления:

— оценка ситуации и направлений воздействия методов управления;

— выработка  состава методов;

— обеспечение условий успешной реализации методов управления.

Методы не должны противоречить друг другу.

Виды методов управления:

Экономические методы— это способы воздействия на людей. В рыночной экономике используется множество экономических  методов — заработная плата, премии, вознаграждения, квартиры, налоговая система)

Организационные методы  — это способы воздействия на организационные интересы людей. Существуют три вида:

Организационо-стабилизирующие — способы, с помощью которых   устанавливаются долговременные,   стабильные взаимосвязи между  участниками совместной деятельности (формирование организационных структур аппарата управления;  разработка различных положений о службах и отделах, в которых фиксируются их обязанности; устный инструктаж).

Организационно-распорядительные — методы, с помощью которых корректируются долговременные связи, отношения. Связаны с текущей деятельностью и  призваны поддерживать установленный режим предприятия.

Организационно-дисциплинарные — восстанавливают запланированный режим управления с помощью мер воздействия на нарушителей установленного порядка.

Социально-психологические методы управления:

— Социальные — способы воздействия на социальные интересы людей  (социальные исследования, социальное планирование, социальное регулирование)

Психологические —  методы воздействия на психологические интересы людей (метод гуманизации труда, метод комплектования малых групп, создание совместимости руководителей с подчиненными).  Психологические методы связаны со  стилем руководства. 


64.   Лидерство в менеджменте

Лидерство — это процесс воздействия на группу людей, чтобы повлечь их за собой для совместной реализации управленческих решений по достижению определенных целей. Современный лидер обязательно стратег.

Лидерство связано с той частью управления организацией, которое происходит в области управления персоналом, формирования воли  менеджеров, стратегии, реализации намеченного и сохранения достигнутого.

Различают следующие виды лидерства:

—  Лидерство на основе власти, силы (должности).  Присутствуют: отношения неравенства, давление на подчиненных, ориентация на достижение целей лидерства.  Преобладание принудительной власти над властью авторитета. Проблема наличия последователей.

Поведенческая концепция лидерства. Лидерское поведение — это действия по координации работы группы (распределение обязанностей, мотивация, критика).

—  Лидерство на основе техники групповой работы. Лидером признается тот, у кого есть программа для всей группы, кто знает как и достичь результата при минимальных затратах ресурсов. Наиболее эффективно действующий член группы становится лидером.

Лидерство как влияние. Лидер — тот, кто оказывает наиболее важное влияние на других. Это лидерство благодаря межличностному влиянию или коммуникациям.

Лидерство через убеждение. Лидерство за счет влияния на людей убеждением.

Лидерство как достижение согласия. Лидер достигает повиновения, уважения и лояльности сотрудников путем достижения между ними согласия; максимальное сотрудничество при минимальных противоречиях.

Лидерство как центр всей деятельности группы. Лидер всегда является ядром группы. Неформальное лидерство не признается.

Основные качества лидера:

— владение интеллектом и знаниями;

— впечатляющая внешность;

— честность;

— обладание здравым смыслом (лидер не должен быть догматиком);

— инициативность в высшей степени;

— высокая степень уверенности в себе;

— высокая работоспособность.

Качества лидера должны соответствовать следующим характеристикам:

— должны сочетаться с характером деятельности;

— должны сочетаться с конкретными задачами, которые реализуют подчиненные

— должны сочетаться со средой, внешними условиями, в которых работает руководитель;

— должны сочетаться с внутренней средой организации, с персоналом.

Стиль лидера — манера поведения  руководителя к подчиненным. Различают несколько манер:

Автократический стиль (личной власти). Основан на принуждении, угрозе, страхе, жесткой регламентации правил поведения сотрудников, персонала. Основан на том, что человек ленивый, его надо погонять (концепция Х).

Демократический стиль. Опирается на концепцию У, т.е. человек  — существо сознательное, любит работать. Характерна децентрализация полномочий, активное участие всех в принятии управленческих решений, широкая свобода действий при выполнении заданий, открытость и доверие.

Либеральный стиль (попустительский). Максимальная свобода исполнителей, их самоконтроль, минимальное участие руководителя в деятельности исполнителя.

Различают еще также следующие виды стилей:

— эксплуататорско-авторитарный стиль (направлен на работу);

— благосклонно-автократический;

— консультационно-демократический (полное доверие к подчиненным) и др.


65.   Этика менеджмента

Управленческая деятельность должна реализоваться на определенном этичном уровне.

В этих целях, с одной стороны, используют сложившиеся в обществе стереотипы этики поведения в бизнесе,  с другой стороны, разрабатываются и внедряются обязательные нормативы этики поведения. Во многих организациях для этого создаются комитеты по этике.

На протяжении длительной истории своего развития бизнес часто принебрегал этическими нормами. В Древней Греции, Древнем Риме, государствах Ближнего Востока, Египте предпринимательство (торговля) считалось одним из наиболее презираемых  занятий. В древнегреческой мифологии   бог Гермес — покровитель  коммерции, атлетизма и воровства.

Для того, чтобы предпринимательство развивалось как цивилизованное, необходимо прививать ему   морально-эстетические нормы. Важнейшими среди них  должны выступать честность и порядочность в деловых отношениях.

Так для воспитания нравственных начал слушателям школ американского бизнеса ставят, например, такие вопросы:

— этично ли поступает врач, выписывая рецепт на дорогостоящее лекарство, которое можно приобрести только в той аптеке, совладельцем которой он является?

— этично ли поступает торговец, сопровождающий покупку остросюжетной этикеткой, которая не соответствует содержанию покупки?

Во многих странах не только производится воспитательная работа по деловой этике, но и  регламентируются эти процессы. Так, в США  еще в начале 60-х годов был создан  специальный государственный совет, ведающий вопросами деловой этики. Многие фирмы разрабатывают собственные этические кодексы для своих служащих, которые зависят от общего уровня культуры в обществе.

В этическом и правовом регулировании отношений бизнеса важное место занимают вопросы взаимоотношений  производителей и потребителей. В развитых странах разработана унифицированная  система учета и оценки потребительских качеств товаров и услуг, которая включает обязательные требования к объективности рекламы, ярлыков, защиты  покупателя от вредных и опасных товаров, ужесточение требований по соблюдению  сроков годности  продовольственных товаров.

Этика взаимоотношений производителей и потребителей различна для дефицитной экономики и экономики насыщенного рынка. В условиях насыщенного  рынка покупается тот товар, который полнее удовлетворяет потребность, потребитель “правит бал”. В условиях дефицита товаров — “не хочешь — не покупай”.

Весьма важной также является система внутрифирменных отношений,  отношений руководителей с подчиненными. Главное здесь выражается в удовлетворенности или неудовлетворенности их своей работой. Поэтому грамотный руководитель наряду с развитием производства, строительством цехов и т.д. будет строить жилые дома, школы, детские сады. С целью устранения усталости и монотонности труда  практикуется перемещение работников с  места на место  или по служебной лестнице. Бытует практика  (в зарубежных фирмах)  рабочим и служащим самим  распределять свой фонд рабочего времени по дням недели.

 

 


66.   Методы принятия  управленческих решений в менеджменте.

При принятии управленческих решений используются экономико-математические методы, методы сетевого планирования, методы всех тех наук, которые используются в управлении; при анализе ситуации, выявлении проблемы используются методы, применяемые при анализе производственно-хозяйственной деятельности предприятия.

Требования к методам:

— практическая   применимость;

— стоимость использования метода;

— достоверность метода;

— сбалансированность методов;

— эффективность методов.

Принятие управленческих решений базируется на постулате последовательности, т.е. решения необходимо упорядочить с точки зрения альтернативы для принимающего лица. Постулат максимилизации — выбор такого решения, которое обеспечивает максимилизацию целей управленческого решения.

Процесс принятия решения  — процесс преобразования информации о состоянии и функционировании объекта управления в информацию о более рациональном пути достижения этим объектом желательного состояния в будущем.

Для принятия управленческого решения в крупных системах  необходима  информация, которая должна быть объективной и достаточной.

Необходима следующая информация:

— цели и задачи объекта управления;

— критерии деятельности и границы управляемости объекта;

— состояние объекта управления;

— механизм функционирования, законности и тенденции развития объекта

  управления;

— возможности изменения условий деятельности объекта управления;

— альтернативные стратегии деятельности;

— возможные альтернативы управленческого решения;

— последствия реализации альтернатив;

— механизм выбора лучшей альтернативы.

Ситуации, в которых принимаются управленческие решения

— число вариантов развития события невелико, к ним можно подготовиться;

— число вариантов развития события велико, нельзя к ним подготовиться:

— непрогнозируемые ситуации, события.

Условия, в которых принимаются управленческие решения:

— Условия определенности (известны варианты управленческого решения, альтернативы, результаты альтернатив и вероятность наступления результатов).

— Условия риска (результаты не являются определенными, но вероятность каждого результата известна  или результат известен, но вероятность его наступления не известна).

— Условия неопределенности (невозможно определить ни вероятность потенциальных результатов, ни  величину самих результатов).

Процедура принятия управленческого решения: 

1. Определить цель управленческого решения (что должны получить в результате).

2. Выявление возможных вариантов решения.

3. Определение возможных исходов каждого решения.

4. Оценка каждого исхода.

5. Выбор оптимального решения на основе поставленной цели.

 


67.   Культура  менеджмента:  понятие,  развитие  (?)

Менеджмент — управление людьми.

Управление появилось вместе с людьми.

Впервые проблему управления взялись решить древние египтяне, около 6 тысяч лет назад они признали необходимость целенаправленной организации деятельности людей, ее планирования.

Примерно в тоже время в Вавилоне царь Хаммурапи применил  для нужд управления и контроля  письменные документы на глиняных табличках, законодательно установил уровень заработной платы.

В эпоху античности, за 400 лет до н. э.  Сократ  сформулировал принцип универсальности управления. Его современник персидский царь Кир выдвинул идею о необходимости исследования причин, побуждающих людей к действию, т.е. мотивации, а также идею обработки управленческой  информации и составлении планов.

 Принцип специализации был  сформулировал Платоном.

В 325 году до н.э. Александр Македонский  создал впервые штаб  как центр управления боевыми  действиями.

Современный  менеджмент появился в конце прошлого века: в 1881 году американец Джозеф Вартон  разработал  курс менеджмента для преподавания в колледже.

В 1911 году американский инженер Фредерик Тейлор опубликовал  книгу “Принципы научного управления”.

В 1916 году француз Анри Файоль поставил вопрос о преподавании  менеджмента в учебных заведениях.

На основе анализа эволюции подходов к управлению выделяют следующие школы  менеджмента:

—   классическая или административная (1920-1950);

—   школа человеческих отношений (1930-1950);

—   школа поведенческих наук (1950);

—   количественный подход к управлению;

—   процессный подход;

—   ситуационный подход.

 

 

 

 

 

 


68.   Власть и полномочия в менеджменте

Вопрос власти в менеджменте рассматривается не только как власть руководителя над подчиненными, но и наоборот.

Власть руководителя:

— повышение   заработной платы;

— продвижение по службе;

— расширение полномочий подчиненного, а также удовлетворение различных его социальных потребностей.

Власть подчиненных на руководителя:

—  информация,   поступающая  от  подчиненных, подготовка и использование информации;

— интеллектуальная собственность  (знание, опыт) подчиненных, которую руководитель должен привлекать к работе;

— сохранение информации, которую знают подчиненные и которая является коммерческой тайной.

Из соотношения властей руководителя и подчиненных следует, что власть руководителя не стопроцентная.

Руководитель должен использовать тот балласт власти, который не вызывает у подчиненных чувства угнетенности, покорности.

Руководители зависят не только от подчиненных, но и от коллег:

  —  информация;

  —  оказание услуг.

Руководитель не должен использовать свою власть в приказной форме, которая требует беспрекословного подчинения.

Виды власти:

Власть принуждения — присутствует страх,  исполнитель верит руководителю, что неудовлетворительное исполнение ведет к наказанию.

Экспертная власть — исполнитель верит, что руководитель обладает  специальными знаниями, которые позволяют удовлетворять ту или иную потребность.

Эталонная власть   власть  примера руководителя. Основана на том, что подчиненный хочет быть таким же как руководитель.

Законная власть — подчиненный верит в право руководителя давать распоряжения.

Влияние руководителя будет эффективным, если:

— потребность, которой апеллирует руководитель, является объективной, сильной, активной, реальной  с точки зрения ее исполнения руководителем;

— влияние рассматривается как источник или средство удовлетворения потребности;

— исполнитель верит, что выполнение поручения приведет к удовлетворению потребности;

— исполнитель верит, что выполнение оправдает ожидаемые результаты.

 

 

 


69.   Стратегическое планирование и   стратегическое мышление  в

менеджменте

Стратегическое планирование — это  процесс формулирования миссии и целей организации, выбора специфических  стратегий для определения и получения  необходимых ресурсов и их распределения  с целью обеспечения эффективной работы организации  в будущем.

Задача стратегического планирования заключается в обеспечении нововведений и изменений в достаточном объеме для адекватной реакции на изменения во внешней среде. Планирование стратегии не завершается каким-либо немедленным действием. Обычно оно заканчивается установлением общих направлений, следование которым обеспечивает рост и укрепление  позиций организации.

Процесс стратегического планирования требует  как формальных, так и неформальных процедур его реализации.

Стратегия предполагает разработку основных мер и планов достижения  намеченных целей, в которых должны быть учтены научно-технический потенциал  фирмы и ее производственно-сбытовые возможности.  Цели могут быть общие или глобальные, разрабатываемые для фирмы в целом,  или специфические, разрабатываемые по основным видам и направлениям деятельности.

Система стратегического планирования:

1).  Анализ среды  —  исходный процесс, обеспечивающий базу  для определения  миссии и целей фирмы и для выработки стратегии. Предполагает изучение  макроокружения (внешней среды), непосредственного окружения, внутренней среды.

Анализ макроокружения — изучение состояния экономики, правового регулирования, политических процессов, природной среды и  ресурсов, социальной и культурной среды, научно-технического развития общества.

Непосредственное окружение —  покупатели, поставщики, конкуренты, рынок рабочей силы.

Анализ внутренней среды —  анализ сильных и слабых сторон организации,  анализ взаимодействия менеджеров и рабочих;  найм, обучение и продвижение кадров;  организационные структуры, нормы, правила, распределение прав и ответственности и т.д.

2). Определение миссии и целей — определение миссии фирмы, т.е. то, для чего существует фирма, долгосрочных и краткосрочных целей.

3). Выбор стратегии —  определяется как  организация будет достигать своих целей и реализовывать  свою миссию.

4). Выполнение стратегии — в случае  успешного осуществления приводит фирму к достижению  поставленных целей.

5). Оценка и контроль выполнения стратегии —  обеспечивают устойчивую обратную связь  между тем, как идет процесс  достижения целей и собственно целями организации.

 

 


70.   Искусство управления человеческими ресурсами в менеджменте

Управление человеческими ресурсами организации включает  комплекс взаимосвязанных  видов деятельности:

— определение  потребности в рабочих, инженерах, менеджерах различной  квалификации, исходя из стратегии деятельности фирмы;

— анализ рынка  труда и управления занятостью;

— отбор и адаптация персонала;

— планирование карьеры сотрудников фирмы, их профессионального и административного   роста;

— обеспечение рациональных условий труда, в т.ч. для каждого человека социально-психологической  атмосферы;

— организация производственных процессов, анализ затрат и результатов труда, установление оптимальных соотношений между количеством единиц оборудования  и численностью персонала различных групп;

— управление производительностью труда;

— разработка систем мотивации эффективной деятельности;

—  обоснование структуры доходов,  степени их дифференциации, проектирование систем оплаты труда;

— организация изобретательской и рационализаторской деятельности;

— участие в проведении тарифных переговоров между представителями работодателей и работополучателей;

— разработка и осуществление социальной политики предприятия, организации;

— профилактика и ликвидация конфликтов.

Успех в бизнесе почти полностью предопределяется умением менеджера работать с коллегами, способностью эффективно руководить людьми, создавая условия для реализации каждым работником своих  потенциальных возможностей, возбуждения в людях энтузиазма, стремления наилучшим образом выполнить поставленные перед ними задачи.

Здесь наиболее важны:

— способность менеджера организовать работу коллектива оптимальным образом, умение общаться  с каждым сотрудником, находить в каждом конкретном случае необходимый инструмент воздействия на человека;

— улучшение профессиональной подготовки сотрудников;

— налаживание взаимодействия между подразделениями фирмы;

— обеспечение ответственности каждого работника   за результаты его труда, каждый сотрудник должен знать кому он подчинен и от кого может получать приказания;

— социально-психологические  методы управления  должны преобладать над административными;

— основным стимулом в работе должна выступать стабильность и перспективность служебного положения;

— подбирать участников коллектива по психологической совместимости.

 

 


71.   Мотивация  персонала: классификация потребностей, механизм

их удовлетворения

Мотивация — процесс побуждения к эффективной деятельности персонала для достижения целей организации.

Теория Х — человек имеет стойкую нелюбовь к работе, следовательно будет ее избегать, следовательно его нужно принуждать к работе.

Теория У — расходование физической и духовной энергии в работе также естественно для человека, как при игре и отдыхе,  следовательно работает с удовольствием.

Классификация потребностей:

Первичные — потребности физиологического свойства, врожденные (пища, еда, жилье и т.д.);

Вторичные — психологические потребности, т.е. которые создают состояние удовлетворенности или неудовлетворенности (успех, уважение, статус личности, принадлежность и т.д.).

Функция потребности. Потребность служит мотивом к действию человека. Исходя из этого руководители должны создавать ситуации, чтобы персонал чувствовал возможность удовлетворения своих потребностей посредством поведения, приводящего к реализации целей организации.

Структура потребностей определяется социальным опытом человека и местом личности в социальной структуре общества.  Т.к. среда постоянно меняется, следовательно меняются и потребности. Для разных людей одни и теже потребности имеют различную степень важности или ценности.

Теории мотивации:

1). Содержательные теории — основаны на выявлении потребностей людей, исходя из содержания и объема выполняемой ими работы:

— Теория Маслоу — человек мотивируется  удовлетворением потребностей пяти видов: 1. физиологических; 2. потребности безопасности;  3. социальных потребностей (потребность входить в какую-либо социальную группу); 4. потребности в уважении; 5. потребность в самореализации.

 — Теория Герцберга — основана на понятии удовлетворенности  и неудовлетворенности работой.  На устранение неудовлетворенности влияют следующие факторы (гигиенические): политика фирмы по отношению к персоналу, условия работы, статус человека в фирме, отношения между работниками, зарплата, поведение администрации, надзор за ходом работы. Факторы, влияющие на удовлетворенность работой (мотиваторы): самореализация, признание, успех, ответственность, характер работы.

Теория Клеланда —   основана на утверждении, что классификация потребностей по Маслоу несовершенна. Дополняется понятием потребностей власти, успеха, причастности человека к каким-либо общностям, группам.

2). Процессуальные теории:

Теория справедливости (Врум) — базируется на утверждении, что сильная потребность не является единственным мотиватором. Человек должен также надеяться на то, что его поведение приведет к удовлетворению потребностей. Т.е.  если человек чувствует, что нет прямой связи между затратами труда и результатом (удовлетворением потребностей), то мотивация слабеет.

 

Назад | Следующая страница
В начало реферата



 
     
 

2021 © Copyright, Abcreferats.ru
E-mail: